よくある質問・お問い合わせ (FAQ)

基本機能・操作について

動画の視聴について

動画の通信量が気になる

クラシルアプリには「節約モード」という機能がございます。
「節約モード」を設定していただくことで、通信量を抑えることが可能です。
最適化モードに比べて画質が荒くはなりますが、通常通り動画をご覧いただけます。


〈手順〉
1. 画面右下の マイページ をタップ
2. 画面右上の 歯車のマーク をタップ
3. オプションの画質設定という箇所にて、節約モードを選択する

動画の読み込みが遅い

通信環境や再生する動画により、読み込みに時間がかかる場合がございます。
また、アプリが最新版でない場合も正しく動画が再生されない場合がございます。

動画が再生されない

通信環境や再生する動画により、読み込みに時間がかかる場合がございます。
また、アプリが最新版でない場合、不具合により動画が再生されない場合がございます。
App Store / Google Playストアにて、アプリを最新版にアップデートしてください。


また、以下の操作を行うことで、症状が改善される場合がございますのでお試しください。
1. クラシルアプリの再起動 (タスクのキル)
2. 携帯電話本体の再起動
3. 3GまたはLTE通信をご利用の場合はWi-Fiへの接続


解決しない場合は、下記フォームからお問い合わせください。
※不具合が生じている画面のスクリーンショットを添付いただきますとご案内がスムーズになります。


問い合わせフォーム

自動再生を止めたい

現在クラシルアプリのレシピ動画は、自動再生を停止することができない仕様となっております。
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

音が出ない

動画の音が再生されない場合は、以下の操作をお確かめください。


〈手順〉
1.端末が「マナーモード」になっていないかどうか
2.端末の音量設定が「オフ」になっていないかどうか
3.動画の右下にあるスピーカーマークをタップし、音声が出力されるかどうか
※動画の音声は自動再生ではございません。
4.手順1~3を試しても解決されない場合は、端末本体の電源を入れなおしてください


解決しない場合は、不具合の詳細をご明記の上、下記フォームからお問い合わせください。


問い合わせフォーム

常に音楽の再生をオンにしたい

現在クラシルアプリのレシピ動画は、音楽を自動再生することができない仕様となっております。
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

画質設定とは

クラシルアプリでは「最適化モード」と「節約モード」の2種類の画質設定を選択できます。
「最適化モード」は通信速度に応じて最適な画質で再生されます。
「節約モード」は動画の画質を下げることで通信量を抑えます。Wi-Fi通信を利用していない場合や通信速度が遅い場合はこちらがおすすめです。

レシピコンテンツについて

作っていたレシピが消えてしまった

みんなのレシピ機能のご提供は2018年11月をもって終了いたしました。これまで「みんなのレシピ」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

動画内で流れている曲の詳細が知りたい

動画で再生されている曲はフリー音源を使用しており、曲名などの詳細につきましてはお伝えすることができません。ご希望に添えず申し訳ございません。

レシピを印刷したい

クラシルアプリのレシピは、印刷ができない仕様となっております。
印刷をご希望の場合はWeb版クラシルをご利用いただければ幸いです。
印刷する という箇所から印刷をすることができます。


Web版クラシル : https://www.kurashiru.com

レシピをリクエストしたい

レシピのリクエストは、下記問い合わせフォームより承っております。
問い合わせフォーム

レシピの作り方が表示されない

レシピの作り方が表示されない場合、ご使用のアプリのバージョンが古い可能性がございます。
App Store / Google Playストアにて、アプリを最新版にアップデートしてください。


※アプリを古いバージョンから最新版にアップデートすると、システムの仕様変更のため「お気に入り」のデータが消えてしまう場合がございます。
お気に入りのデータをそのまま利用する場合は、アップデートを行う前にクラシルアプリでアカウントの登録 / ログインを行ってください。

レシピのお気に入りについて

お気に入り機能とは

気に入ったレシピは、「お気に入り」として保存しておくことができます。

お気に入り登録数に上限はありますか

「お気に入り」に登録できるレシピ数には上限があります。
上限数は無料会員とプレミアム会員で異なります。


無料会員:30件
プレミアム会員:10,000件

お気に入りを登録したい

お気に入りの方法は2パターンあります。


①個々のレシピから登録する
1.「お気に入り」に登録したいレシピを開く
2.画面内のハートマークをタップ (端末やバージョンによってボタンの位置が異なっております)
3.ハートマークが赤色に変化したら「お気に入り」に保存されています


②レシピの一覧から登録する(iOSとAndroidの一部の端末のみ)
1.おすすめなどのフィールドに表示されているレシピの画像右上にあるハートマークをタップ
2.ハートマークが赤色に変化したら「お気に入り」に保存されています

お気に入りを削除したい

①レシピごとに1件ずつ削除する方法
1.「お気に入り」から削除したいレシピを開く
2.画面の左下のハートマークをタップ
3.ハートマークが白色に変化したらお気に入りから削除されています


②選択消去する方法
1.画面下部のハートマークをタップし「お気に入り一覧」を開く
2.画面右上の 整理 をタップ
3.「お気に入り」から削除したいレシピを選択する (選択すると画像左上のチェックマークが茶色に変化します)
4.選択が完了したら 削除する をタップし削除する

お気に入りを引き継ぎたい

「お気に入り」のデータはクラシルアプリ内の無料会員のアカウントに紐づいています。
以前の端末で使用していたアカウントにログインすることでお気に入りのデータを共有することができます。

お気に入りを複数の端末で共有したい

「お気に入り」のデータはクラシルアプリ内の無料会員のアカウントに紐づいています。
共有したいアカウントにログインすることでお気に入りのデータを共有することができます。

お気に入りが消えてしまった

以下の操作をお試しいただき、症状が改善されるかをご確認ください。

〈手順〉
①ログアウトする
②ログインする
③アプリの再起動を行う


解決しない場合は、不具合の詳細をご明記の上、下記フォームからお問い合わせください。
問い合わせフォーム

お気に入りの表示件数がおかしい

お気に入り情報の更新時の失敗により、お気に入りの表示件数が誤って表示される場合がございます。
以下の操作を行い、症状が改善されるかのご確認をご確認ください。


〈 手順 〉
1.クラシルアプリの再起動 (タスクをキル)
2.クラシルのログアウト / ログインを行う
(ログアウトボタンはアプリ内のマイページ→画面右上の歯車のマークの順にタップし、下にスクロールした所に配置されております)

お気に入りフォルダについて

お気に入りフォルダとは

お気に入りしたレシピをフォルダごとに整理することができます。

お気に入りフォルダを作りたい

お気に入りフォルダーを使用するには、アカウント(無料会員)へログインを行う必要がございます。
アカウントをお持ちでない場合は、マイページより登録をお願いします。
マイページ登録画面に遷移


〈フォルダの作成方法〉
①画面下部の「お気に入り」をタップしてお気に入り画面を開く
②画面内の「フォルダ」をタップしてフォルダ一覧を表示
③「フォルダを作成する」より作成します

フォルダの数に上限はありますか

フォルダの数に上限はありません。いくつでもお作りいただけます。

たべれぽについて

たべれぽとは

作った料理の写真とコメント(説明)を投稿できる機能です。投稿した内容は他のユーザも閲覧可能です。

たべれぽを投稿したい

〈手順〉
1.作った料理のレシピを開く
2.画面内の「たべれぽを投稿」 をタップ
3.カメラマークをタップし、料理の写真を選択 or 撮影する
4.切り抜き→完了をタップ
5.画像の再選択でフィルターの選択を行い 保存 をタップ
6.「たべれぽの説明」(料理の感想)を記入し、投稿する をタップ
※「たべれぽ」の投稿にはアカウント(無料会員)の登録・ログインが必要です

投稿したたべれぽを編集したい

現在「たべれぽ」は編集を行えない仕様となっております。
恐れ入りますが、たべれぽを削除し新しく投稿し直していただきますようお願いします。

投稿したたべれぽを削除したい

【Android端末】
1.画面右下の マイページ をタップ
2.削除したいたべれぽの写真をタップ
3.写真右上の[︙]をタップし、[たべれぽを削除する]を選択
※削除した「たべれぽ」は復元できません


【iPhone、iPad】
1.画面右下の マイページ をタップ
2.削除したいたべれぽの写真をタップ
3.写真右上の[・・・]をタップし、削除するを選択
※削除した「たべれぽ」は復元できません